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團購月餅 "山寨月餅"
當捆綁著高級葡萄酒的上千元“天價月餅”被明令禁止后,月餅經銷商們開始玩起了“跑量”的低價月餅攻勢,更搭上了團購平臺的“營銷快車”。來自團購(gou)導航網站(zhan)“團800”的最新統計數(shu)據(ju)顯(xian)示,截(jie)至9月(yue)(yue)9日,全國(guo)團購(gou)網站(zhan)共(gong)推出4166期(qi)與中秋相(xiang)關的活動,月(yue)(yue)餅網絡團購(gou)價(jia)平(ping)均為(wei)92元(yuan),走“低價(jia)”路線的月(yue)(yue)餅吸(xi)引近142.8萬人(ren)次購(gou)買,總銷售額(e)超過7808.93萬元(yuan),平(ping)均每單銷售額(e)在1.8萬元(yuan)左(zuo)右,這個成績并不算好。
中秋節本是(shi)(shi)各大(da)月(yue)餅(bing)商(shang)瘋狂賺錢的(de)時候,怎么(me)會(hui)有月(yue)餅(bing)商(shang)愿意做低(di)價買賣呢?記(ji)者瀏覽各大(da)團(tuan)(tuan)(tuan)購網(wang)站后發現(xian),團(tuan)(tuan)(tuan)購網(wang)上(shang)那些低(di)價月(yue)餅(bing),和主流有些遠。以美團(tuan)(tuan)(tuan)網(wang)上(shang)海站為例,從8月(yue)16日(ri)開始,美團(tuan)(tuan)(tuan)網(wang)相(xiang)繼推出了9次月(yue)餅(bing)團(tuan)(tuan)(tuan)購,滬上(shang)最著名品牌(pai)如新雅、杏花樓等都(dou)不在“團(tuan)(tuan)(tuan)購”名單(dan)里面,愿意“被團(tuan)(tuan)(tuan)購”的(de)月(yue)餅(bing)商(shang)家大(da)部分(fen)都(dou)是(shi)(shi)酒(jiu)店、面包房及港臺地區的(de)小眾品牌(pai)。記(ji)者隨后搜了一下其他(ta)團(tuan)(tuan)(tuan)購網(wang)站,也(ye)沒(mei)有找到幾家著名品牌(pai)的(de)身影。
記(ji)者了解到,這些團(tuan)購(gou)月餅的(de)折扣力度普遍在4至7折之間,價格比(bi)較誘人(ren),比(bi)如39元江浙滬包郵的(de)歐香(xiang)月餅禮盒就遭到4022人(ren)的(de)瘋搶,不過(guo),這看起(qi)來(lai)已經不賺(zhuan)錢甚至虧錢了。有業內人(ren)士指出,小眾品(pin)牌(pai)的(de)月餅商加入團(tuan)購(gou)行列,目的(de)是為(wei)了借團(tuan)購(gou)平臺提升(sheng)人(ren)氣,以量帶銷,賺(zhuan)錢還在其次(ci)。
不過,團購月餅的服務質量卻令人堪憂,糾紛投訴也呈上升趨勢。記者從“團800”的投訴專區了解到,截至9月8日,其受理的與中秋團購相關的消費者投訴已達32起,投訴集中在消費排隊難和物流遞送兩大類問題,不少網友反映月餅的遞送時間過長,收到月餅時包裝被擠壓,還有消費者反映,收到的月餅竟是與老字號一字之差的“山寨月餅”。“團800”相關負責人表示(shi),節后可能還會(hui)出現(xian)一波投訴高峰期。
有專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)人士透露,團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)月(yue)餅遇(yu)問(wen)題的消費(fei)(fei)者數量(liang)要遠(yuan)遠(yuan)大于這一(yi)數字。此(ci)前,某大型網站對2906名(ming)消費(fei)(fei)者做(zuo)的一(yi)項中秋(qiu)問(wen)卷(juan)調查顯示,遭遇(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)糾紛時(shi),愿(yuan)意找消費(fei)(fei)者協會等(deng)(deng)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)渠(qu)道處(chu)理的只有9%,而許多(duo)消費(fei)(fei)者更表(biao)示“也(ye)就幾十元錢,算了”。對此(ci),團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)消費(fei)(fei)專(zhuan)家胡琛表(biao)示,目前業(ye)(ye)(ye)內還(huan)缺乏明確(que)的法律法規對消費(fei)(fei)者權益(yi)作(zuo)出界(jie)定,消費(fei)(fei)者在團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)月(yue)餅時(shi)應盡(jin)量(liang)選擇知名(ming)團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站或(huo)(huo)知名(ming)品牌(pai),留意包裝盒上食(shi)品質量(liang)安全標(biao)志、生產日期(qi)、保質期(qi)、廠名(ming)和廠址等(deng)(deng)相關信息,并注(zhu)意節(jie)假(jia)期(qi)間遞送或(huo)(huo)提取(qu)時(shi)限。一(yi)旦碰到問(wen)題,可(ke)與團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站進(jin)行溝通(tong),或(huo)(huo)尋求(qiu)消保委等(deng)(deng)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)渠(qu)道的幫助(zhu)。